นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

การคืนสินค้าและการคืนเงิน – คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงินได้หรือไม่?

ใช่ Sathaiva รับประกันว่าจะคืนเงินรายการใด ๆ ที่คุณไม่พอใจโดยสิ้นเชิง

ตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนส่งสินค้ากลับมาให้เรา เนื่องจากสินค้าที่ส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าจนกว่าจะถึงมือเรา จึงควรส่งคืนพร้อมบริการจัดส่งที่บันทึกไว้ – เราจะไม่รับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายในโพสต์

สินค้าจะต้อง:

1. ส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
2. ไม่ได้ใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
3. มาพร้อมกับชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

ฉันจะเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่นได้อย่างไร?

หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนรายการใด ๆ โปรดติดต่อเรา (ภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ) พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดว่าคุณต้องการรับรายการใดเพื่อทดแทน

โปรดทราบ:
สินค้าสำหรับแลกเปลี่ยนจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
เราจะเรียกเก็บเงินตามอัตราการจัดส่งปกติของเราในการส่งสินค้าที่แลกเปลี่ยนมาให้คุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเมล็ดของฉันหายไปหรือเสียหาย?

หากเมล็ดของคุณสูญหายหรือเสียหาย เราจะคืนเงินเมล็ดพันธุ์ฟรีของคุณ เสนอคะแนนความภักดีระหว่าง 100-250 คะแนนต่อเมล็ดที่ขาดหายไป หรือเราจะส่งเมล็ดพันธุ์เหล่านั้นในการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ เราจะต้องดูหลักฐานของเมล็ดที่หายไป กรุณาส่ง CLEAR VDO และรูปภาพเมื่อคุณเปิดแพ็คเกจผ่านฝ่ายสนับสนุนของเราภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับแพ็คเกจจากเรา มูลค่าที่แสดงบนเมล็ดพันธุ์ฟรีมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเท่านั้น และแสดงถึงเวอร์ชันขายปลีกของผลิตภัณฑ์นี้ ไม่ใช่เมล็ดพันธุ์ฟรีในคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดทราบว่าลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะต้องสร้างบัญชีกับเราเพื่อรับคะแนนสะสม

เราจะต้องดูหลักฐานของเมล็ดที่หายไป – โปรดส่ง VDO และรูปภาพ CLEAR มาที่อีเมลของเรา
contactus@www.sathaiva.com.

นโยบายของเรา

เพื่อให้คุณสบายใจเมื่อซื้อสินค้ากับเรา เรารับประกันว่าจะคืนเงินให้กับสินค้าใดๆ ที่คุณไม่พอใจ หากส่งคืนตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณถูกต้องและครบถ้วนก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อของคุณ หากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งคืนมายังสำนักงานของเรา เรายินดีที่จะส่งอีกครั้ง หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ส่งคืนมายังสำนักงานของเรา เราจะไม่รับผิดชอบใดๆ และเราจะไม่สามารถส่งซ้ำได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายไม่ว่าในกรณีใดๆ

ข้อผิดพลาดของที่อยู่ไม่ครอบคลุมอยู่ในสัญญา Stealth Shipping ของเรา

คืนสินค้า

โปรดทราบว่าเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณภายใน 7 วันนับจากวันที่ส่งคำสั่งซื้อ

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องติดต่อเราเพื่อยืนยันการส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ สินค้าใด ๆ ที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจาก Sathaiva จะถูกส่งคืนโดยเสียค่าใช้จ่าย

สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นของใหม่ ไม่ได้ใช้ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

เมื่อคุณยืนยันการคืนสินค้ากับเราแล้ว โปรดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ของเรา การคืนสินค้าทั้งหมดถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าจนกว่าจะถึงมือเรา

สินค้าควรส่งคืนพร้อมบริการที่บันทึกไว้เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนที่สูญหายในโพสต์

สินค้าเสียหาย / ผิดพลาด

ในกรณีที่พบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องหรือชำรุดเสียหาย คุณสามารถส่งคืนเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณและคืนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้าของเราข้างต้น

เราจะคืนเงินค่าไปรษณีย์ใด ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อส่งคืนสินค้ากลับมาหาเรา ในประเทศไทยควรส่งคืนสินค้าผ่านบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ ควรส่งคืนสินค้าในต่างประเทศโดยใช้บริการไปรษณีย์ในประเทศของคุณเท่านั้น เราแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งแบบมีประกัน อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการรับประกันวันถัดไปหรือบริการจัดส่งอื่นๆ

สินค้าเปลี่ยนทดแทนของคุณจะถูกจัดส่ง (หรือจะคืนเงินให้กับคุณ) ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าคืน

การแลกเปลี่ยน

หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดติดต่อเราก่อน ภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นของใหม่ ไม่ได้ใช้ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โปรดระบุรายละเอียดว่าคุณต้องการรับสินค้าชิ้นใดเพื่อทดแทน

เราจะเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนเหล่านี้ให้กับคุณ รวมถึงยอดคงเหลือเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากคำสั่งซื้อที่อัปเดตของคุณ หากคุณชำระเงินด้วยวิธีอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนที่จะจัดส่งสินค้าทดแทน หากต้นทุนของสินค้าเปลี่ยนทดแทนต่ำกว่าสินค้าที่ส่งคืน คุณจะได้รับส่วนต่างคืน หักด้วยค่าขนส่ง

การคืนเงิน

เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ส่งคืน ค่าขนส่งไม่สามารถคืนเงินได้

เราไม่คืนเงินค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า ยกเว้นการส่งคืนสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย

การคืนเงินจะทำโดยการใส่เครดิตการ์ดของคุณหรือโดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าคืน